Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego „Wyrocznia Aurora", dostępnego pod adresem https://wyrocznia.online, składania zamówień, dokonywania płatności oraz realizacji usług oferowanych w serwisie.
Sprzedawcą i administratorem serwisu jest: Alexander Fehringer, prowadzący działalność nierejestrowaną, z siedzibą pod adresem: ul. Pietrusinskiego 7a, 40-148 Katowice,
Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail: kontakt.krypto@gmail.com, a także za pośrednictwem profili społecznościowych lub komunikatora Messenger, jeżeli taki kanał kontaktu został udostępniony przez Sprzedawcę.
Serwis działa pod marką „Wyrocznia Aurora" i oferuje usługi ezoteryczne, symboliczne i rozrywkowe, w szczególności odczyty tarota, horoskopy, wróżby miłosne oraz indywidualne odpowiedzi na pytania użytkowników.
Językiem umowy i komunikacji ze Sprzedawcą jest język polski.
Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Na potrzeby Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:
Serwis — strona internetowa dostępna pod adresem https://wyrocznia.online, za pośrednictwem której Klient może zapoznać się z ofertą i złożyć zamówienie.
Sprzedawca — Alexander Fehringer, prowadzący działalność nierejestrowaną, prowadzący serwis Wyrocznia Aurora.
Klient — osoba fizyczna, która korzysta z Serwisu, składa zamówienie lub kontaktuje się ze Sprzedawcą.
Konsument — osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Usługa — płatna usługa oferowana w Serwisie, w szczególności Tarot, Znaki Zodiaku, Wróżba Miłosna lub Twoje pytanie.
Formularz zamówienia — formularz dostępny w Serwisie, za pomocą którego Klient wybiera usługę, podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia i przechodzi do płatności.
Odpowiedź — treść przygotowana dla Klienta w ramach zamówionej Usługi, dostarczana na adres e-mail lub numer telefonu wskazany przez Klienta.
Autopay — zewnętrzny operator płatności obsługujący płatności w Serwisie.
Regulamin — niniejszy dokument.
Polityka prywatności — dokument opisujący zasady przetwarzania danych osobowych w Serwisie.
Usługi oferowane w Serwisie mają charakter ezoteryczny, symboliczny, duchowy i rozrywkowy.
Treści przekazywane Klientowi w ramach Usługi nie stanowią porady medycznej, psychologicznej, psychiatrycznej, prawnej, finansowej, inwestycyjnej, zawodowej ani innej specjalistycznej porady.
Klient nie powinien podejmować istotnych decyzji życiowych, zdrowotnych, prawnych, finansowych lub zawodowych wyłącznie na podstawie treści otrzymanych w ramach Usługi.
W sprawach wymagających specjalistycznej pomocy Klient powinien skontaktować się z odpowiednim specjalistą, w szczególności lekarzem, psychologiem, prawnikiem, doradcą finansowym lub inną właściwą osobą posiadającą odpowiednie kwalifikacje.
Sprzedawca nie gwarantuje określonego rezultatu, sprawdzalności przepowiedni, wystąpienia określonych zdarzeń ani podjęcia przez osoby trzecie określonych działań.
Z Serwisu i Usług mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat.
Składając zamówienie, Klient oświadcza, że ma ukończone 18 lat oraz posiada zdolność do zawarcia umowy ze Sprzedawcą.
Sprzedawca nie kieruje oferty do osób małoletnich i nie zbiera świadomie danych osób poniżej 18. roku życia.
Jeżeli Sprzedawca poweźmie uzasadnione podejrzenie, że zamówienie zostało złożone przez osobę małoletnią, może odmówić realizacji zamówienia, anulować zamówienie i dokonać zwrotu płatności, o ile jest to zgodne z obowiązującymi przepisami.
W Serwisie dostępne są następujące Usługi:
Klient może wybrać dodatkową opcję Dostawa EXPRESS, która skraca czas realizacji zamówienia. Koszt opcji express wynosi 19,99 zł.
Ceny podane w Serwisie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich.
Cena wiążąca dla Klienta to cena widoczna w formularzu zamówienia w chwili składania zamówienia.
Sprzedawca może okresowo zmieniać ceny Usług, organizować promocje lub udostępniać kody rabatowe. Zmiana ceny nie wpływa na zamówienia złożone przed zmianą.
Jeżeli Sprzedawca będzie prowadził promocję polegającą na obniżeniu ceny, przy informacji o obniżonej cenie zostanie podana najniższa cena danej Usługi z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, jeżeli taki obowiązek będzie wynikał z przepisów prawa.
Zamówienie składane jest przez formularz dostępny w Serwisie.
W celu złożenia zamówienia Klient powinien:
Przy składaniu zamówienia Klient powinien podać dane prawdziwe, aktualne i umożliwiające realizację Usługi.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości realizacji Usługi lub opóźnienie wynikające z podania przez Klienta błędnego adresu e-mail, błędnego numeru telefonu, niepełnego pytania lub innych nieprawidłowych danych.
Przed przejściem do płatności Klient powinien mieć możliwość sprawdzenia i poprawienia danych wpisanych w formularzu.
Umowa zostaje zawarta po złożeniu zamówienia i dokonaniu skutecznej płatności, chyba że z przyczyn technicznych lub prawnych Sprzedawca odmówi realizacji zamówienia zgodnie z Regulaminem.
Przed złożeniem zamówienia Klient powinien zaznaczyć jeden obowiązkowy checkbox o następującej treści:
„Oświadczam, że mam ukończone 18 lat oraz zapoznałem/am się i akceptuję Regulamin oraz Politykę prywatności serwisu Wyrocznia Aurora."
Zaznaczenie checkboxa oznacza, że Klient:
Klient nie może złożyć zamówienia bez zaznaczenia checkboxa.
Płatności w Serwisie obsługiwane są przez zewnętrznego operatora płatności Autopay.
Dostępne metody płatności mogą obejmować w szczególności BLIK, kartę płatniczą, szybki przelew online lub inne metody udostępnione przez Autopay.
Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę informacji o skutecznej płatności.
Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych ani pełnych danych instrumentów płatniczych Klienta. Dane płatnicze są przetwarzane przez operatora płatności zgodnie z jego zasadami i regulaminami.
W razie problemów z płatnością Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą lub operatorem płatności, zależnie od charakteru problemu.
Klient może otrzymać potwierdzenie złożenia zamówienia lub potwierdzenie płatności na adres e-mail podany przy zamówieniu.
Jeżeli Klient zażąda wystawienia faktury lub innego dokumentu sprzedaży, powinien zgłosić takie żądanie Sprzedawcy i przekazać dane niezbędne do wystawienia dokumentu.
Dokument sprzedaży może zostać dostarczony w formie elektronicznej na adres e-mail Klienta.
Usługi realizowane są w formie elektronicznej.
Odpowiedź może zostać dostarczona:
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi do 24 godzin od momentu zaksięgowania płatności i przekazania przez Klienta danych niezbędnych do przygotowania odpowiedzi.
W przypadku wyboru opcji Dostawa EXPRESS czas realizacji wynosi do 12 godzin od momentu zaksięgowania płatności i przekazania przez Klienta danych niezbędnych do przygotowania odpowiedzi.
Jeżeli Klient nie poda wszystkich danych potrzebnych do realizacji Usługi, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ich uzupełnienia. W takim przypadku czas realizacji może zostać liczony od momentu otrzymania brakujących informacji.
Czas realizacji może ulec wydłużeniu w przypadku awarii technicznej, problemów z płatnością, siły wyższej, błędnych danych podanych przez Klienta lub innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.
Sprzedawca dokłada starań, aby realizować zamówienia w deklarowanych terminach, ale pojedyncze opóźnienie wynikające z przyczyn technicznych lub organizacyjnych nie stanowi automatycznie podstawy do uznania Usługi za niewykonaną.
Odpowiedzi, interpretacje, wróżby, horoskopy i inne treści zamawiane w Serwisie są przygotowywane indywidualnie na podstawie informacji podanych przez Klienta w formularzu zamówienia, z wykorzystaniem zaprogramowanego systemu sztucznej inteligencji.
Serwis nie wysyła jednego, identycznego scenariusza wszystkim Klientom. Treść odpowiedzi jest generowana z uwzględnieniem wybranej Usługi, pytania, daty urodzenia oraz innych informacji dobrowolnie przekazanych przez Klienta.
Klient przyjmuje do wiadomości, że odpowiedzi są generowane w sposób zautomatyzowany lub częściowo zautomatyzowany, na podstawie danych wpisanych przez Klienta.
Wykorzystanie sztucznej inteligencji nie zmienia charakteru Usługi, która pozostaje usługą ezoteryczną, symboliczną i rozrywkową.
Sprzedawca nie gwarantuje, że wygenerowana odpowiedź będzie zgodna z oczekiwaniami Klienta, że będzie możliwa do zweryfikowania w rzeczywistości lub że przewidywane zdarzenia nastąpią.
Sprzedawca może odmówić realizacji Usługi, jeżeli pytanie lub opis sytuacji dotyczy tematów, których Sprzedawca nie obsługuje.
Sprzedawca nie świadczy Usług w szczególności w zakresie:
Jeżeli zamówienie dotyczy tematu wyłączonego z zakresu Usług, Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia i zwrócić Klientowi płatność.
Zwrot, o którym mowa powyżej, nastąpi w terminie do 14 dni od poinformowania Klienta o odmowie realizacji, tym samym sposobem płatności, którym Klient dokonał zapłaty, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu niepowodujący dla niego dodatkowych kosztów.
Jeżeli pytanie Klienta wskazuje na kryzys zdrowotny, psychiczny, zagrożenie życia, przemoc lub inną sytuację wymagającą pomocy specjalisty, Sprzedawca może odmówić realizacji Usługi i zasugerować kontakt z odpowiednimi służbami lub specjalistami.
Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, anulować zamówienie albo wstrzymać jego realizację, jeżeli:
Jeżeli odmowa realizacji następuje przed wykonaniem Usługi, Sprzedawca zwraca Klientowi uiszczoną płatność, chyba że przepisy prawa lub okoliczności sprawy uzasadniają inne działanie.
Klient będący Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. wysłanego na adres e-mail: kontakt.krypto@gmail.com.
Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy, tym samym sposobem płatności, którym Klient dokonał płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu niepowodujący dla niego dodatkowych kosztów.
Klient przyjmuje do wiadomości, że Usługa może zostać wykonana przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy, jeżeli Klient złoży zamówienie i zaakceptuje Regulamin przewidujący rozpoczęcie realizacji Usługi przed upływem tego terminu.
Jeżeli Usługa zostanie w pełni wykonana przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, Klient przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu Usługi może utracić prawo odstąpienia od umowy na zasadach określonych w przepisach o prawach konsumenta.
Jeżeli Klient odstąpi od umowy po rozpoczęciu realizacji Usługi, ale przed jej pełnym wykonaniem, Sprzedawca może potrącić część wynagrodzenia odpowiadającą zakresowi świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia, jeżeli przepisy prawa na to pozwalają.
Postanowienia niniejszego punktu nie ograniczają praw Klienta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.
Klient może złożyć reklamację dotyczącą działania Serwisu, płatności, realizacji zamówienia lub otrzymanej Usługi.
Reklamację można złożyć na adres e-mail: kontakt.krypto@gmail.com.
Reklamacja powinna zawierać:
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia, Sprzedawca może poprosić Klienta o dodatkowe informacje. Termin rozpatrzenia reklamacji może w takim przypadku biec od momentu otrzymania informacji niezbędnych do jej rozpatrzenia, o ile jest to zgodne z obowiązującymi przepisami.
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może w szczególności:
Reklamacja nie może opierać się wyłącznie na tym, że treść Usługi nie spełniła subiektywnych oczekiwań Klienta co do wyniku przepowiedni, przewidywań lub symbolicznej interpretacji, o ile Usługa została wykonana zgodnie z opisem, Regulaminem i danymi podanymi przez Klienta.
Powyższe nie ogranicza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów o zgodności usług lub treści cyfrowych z umową.
Sprzedawca odpowiada za wykonanie Usługi zgodnie z Regulaminem i opisem Usługi dostępnym w Serwisie.
Sprzedawca nie odpowiada za:
Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy nie jest wyłączona ani ograniczona w zakresie, w jakim byłoby to sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
Sprzedawca może kontaktować się z Klientem za pośrednictwem adresu e-mail, numeru telefonu lub Messengera, jeżeli Klient podał taki kanał kontaktu lub sam zainicjował kontakt tym kanałem.
Kontakt przez numer telefonu lub Messenger może służyć wyłącznie realizacji zamówienia, udzieleniu odpowiedzi, obsłudze reklamacji, wyjaśnieniu sprawy lub obsłudze kontaktu zainicjowanego przez Klienta.
Samo podanie numeru telefonu lub kontakt przez Messenger nie oznacza zgody na marketing SMS, marketing telefoniczny ani newsletter.
Na dzień publikacji Regulaminu Sprzedawca nie prowadzi newslettera, marketingu SMS ani marketingu telefonicznego.
Treści znajdujące się w Serwisie, w tym nazwa, opisy, grafiki, układ strony, teksty, materiały promocyjne oraz elementy identyfikacji marki Wyrocznia Aurora, mogą podlegać ochronie prawnej.
Odpowiedzi, interpretacje, horoskopy, wróżby i inne materiały otrzymane przez Klienta są przeznaczone do prywatnego, osobistego użytku Klienta.
Klient może zapisać otrzymaną odpowiedź, wydrukować ją lub zachować do własnego użytku.
Bez zgody Sprzedawcy Klient nie powinien:
Klient może wystawić opinię o Usłudze, opisać swoje doświadczenie oraz odnieść się do ogólnego charakteru otrzymanej odpowiedzi, pod warunkiem że robi to zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i bez naruszania praw osób trzecich.
Klient nie może korzystać z Serwisu w sposób sprzeczny z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami lub prawami osób trzecich.
Zakazane jest w szczególności:
W przypadku naruszenia Regulaminu Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, zakończyć kontakt z Klientem, zablokować możliwość dalszego korzystania z Serwisu lub podjąć inne działania przewidziane prawem.
Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisuje Polityka prywatności dostępna w Serwisie.
Polityka prywatności określa w szczególności, kto jest administratorem danych, jakie dane są przetwarzane, w jakich celach, na jakich podstawach prawnych, komu mogą być przekazywane oraz jakie prawa przysługują Klientowi.
Sprzedawca nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z Regulaminu, jeżeli jest ono spowodowane siłą wyższą.
Przez siłę wyższą rozumie się zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i niemożliwe do zapobieżenia, w szczególności klęski żywiołowe, awarie infrastruktury telekomunikacyjnej lub energetycznej, działania władz publicznych, strajki, epidemie, ataki hakerskie lub inne zdarzenia o podobnym charakterze.
W przypadku wystąpienia siły wyższej Sprzedawca poinformuje Klientów o przewidywanym opóźnieniu, jeżeli będzie to możliwe, a realizacja zamówień zostanie wznowiona niezwłocznie po ustaniu przeszkody.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu Usług, zmiany metod płatności lub zmiany danych Sprzedawcy.
Zmieniony Regulamin publikowany jest w Serwisie wraz z datą wejścia w życie.
Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów, a także z platformy ODR dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Ewentualne spory z Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
Regulamin obowiązuje od dnia 1 czerwca 2026 r.
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Alexander Fehringer, ul. Pietrusinskiego 7a, 40-148 Katowice, e-mail: kontakt.krypto@gmail.com
Ja, niżej podpisana/y, niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: ……………………………
Data zawarcia umowy: ……………………………
Imię i nazwisko konsumenta: ……………………………
Adres e-mail użyty przy zamówieniu: ……………………………
Data: ……………………………